《顾客为什么会购买(第三版)》
PDF电子书:顾客为什么会购买(第三版)
作者:帕科•昂德希尔
出版社:中信出版社
副标题:顾客为什么会购买(第三版)
出版年:2015年
页数:408
电子书格式:PDF
ISBN:9787508659954
内容简介:
究竟是什么触发了人们内心的购买欲?为什么有的顾客会满载而归,而有的顾客却两手空空离开卖场?网上购物会不会取代大型购物中心?“零售业的福尔摩斯”、消费行为学家帕科•昂德希尔带领着自己的团队深入各种消费场景,比如购物中心、百货商场、快餐店、连锁超市、音像店以及购物网站等,跟踪观察购物者,花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动,通过独到的调查手法和敏锐的洞察力,记录了人们在购物时的种种行为特征和消费习惯,并在此基础上分析了决定这些消费行为的和消费习惯的底层逻辑,也就是消费者的购物心理、购买动机和社会影响因素等,分析了购买行为与消费心理的博弈关系,凭借着福尔摩斯般的精确推理,为读者描绘了商家、市场营销人员和消费者之间的竞争关系。无论对于网店还是实体店,无论对于零售商还是消费者,《顾客为什么购买》这本书都提供了一些关于购物学的非常有价值的建议和指导。尤其对于商家改善自己的购物环境,提升自己的购物体验,优化自己的购买流程,设计高效的促销活动等,有重要的实用价值。帕科•昂德希尔是美国著名的消费行为学研究专家,被誉为“零售业的福尔摩斯”。他通过跟踪观察购物者,分析他们的购买行为与消费心理,为商家总结了可参考和借鉴的消费者购物行为经验,也提供了应对这些消费行为的对策和良方。作者简介:
帕科·昂德希尔,是美国著名的消费行为学研究专家,被誉为“零售业的福尔摩斯”。他通过跟踪观察购物者,分析他们的购买行为与消费心理,为商家总结了可参考和借鉴的消费者购物行为经验,也提供了应对这些消费行为的对策和良方。帕科·昂德希尔是著名研究咨询公司Envirosell创始人,该公司为《财富》500强公司提供营销咨询服务,其客户包括花旗银行、星巴克、麦当劳、雅诗兰黛、阿迪达斯等。帕科·昂德希尔是畅销书作家,已出版的《女人为什么购买》以及《大卖场》颇受广大零售商和营销专家的喜爱和好评。他还是《华尔街日报》和《纽约时报》的定期撰稿人。
目录:
新版序 互联网改变购物世界
第一部分
购物学的奥秘
购物学就是要告诉人们该怎样使用这些工具:怎样设计出购物者真正能看到的广告牌,如何确保每条信息都被放在恰当的位置宣传,如何摆放陈列品,才能让顾客更舒服、更愿意浏览,怎样确保购物者能到达想去的每一个角落。
第一章 购物学的诞生
第二章 零售商和营销商所不知道的
第二部分
购物机理学:商家应在哪些方面下工夫
聪明的商店总是依照人们怎样行走以及看什么地方来进行设计。这些商店在设计时肯定会分析并利用人们的移动习惯,而绝不会忽略这些习惯,或者更糟糕地,企图去改变它们。
第三章 缓冲地带的妙用
第四章 顾客需要腾出一只手
第五章 广告牌的效应
第六章 设计购买线路
第七章 急顾客之所需
第三部分
购物人口统计学:不同群体的购物行为研究
在这个“男人来自火星,女人来自金星”的世界,我们非常关注男人和女人在商店里不同的行为。有些不同之处是可以预见的:女人更擅长购物,而男人是桀骜不驯的“独行侠”。但是随着男人和女人之间的关系的改变,他们的购物行为也发生了变化,而这对于商业来说意义深远。
第八章 像男人那样购物
第九章 女人到底想要什么
第十章 你懂老年消费者吗
第十一章 孩子的钱不好赚
第四部分
购物动力学:观,闻,触,买
我们对这个世界的很多直观感受都来自于购物。我们还在别的什么地方对一件事物也想仔细看个究竟吗?当然是博物馆,但是在那里什么都不能碰,那儿不是礼品店——一种零售环境。商店里有大量可触摸和感受的机会,即使并不需要买什么东西,我们也可以去摸摸并试着感受一下。
第十二章 感官与购物
第十三章 商店成功经营的三大法宝
第十四章 延长购物的好时段,缩短等候的差时段
第十五章 巧扮收款台
第十六章 商品推销的小窍门
第五部分
购物未来学:全球商业的新模式
虽然购物是全世界的活动,但是我们的工作一直都没变,那就是摸清楚从巴黎到东京具有共性的东西,哪些是经久不变的,以及像视力、惯用右手和性别等生理要素在购物中所起的作用。要搞清楚是什么在改变,以及为什么改变。
第十七章 互联网带来购物新挑战
第十八章 感受全球购物文化
第十九章 体验异地消费模式
第二十章 购物学研究的新展望
-
《最后的天空之后:巴勒斯坦人的生活》PDF电子书免费下载
并非没有人谈论或描写过巴勒斯坦人,大量的文字已经形成、但其中大部分是争辩、控诉和恐吓。在西方,特别是美国,与其说巴勒斯坦是个民族,还不如说是号召武装的借口。在大多数人那里,巴勒斯坦人主要被看作是战士、恐怖分子和不法的贱民。他们的真实依然鲜为...
01月01日[小说]
-
《很高兴认识“我”》PDF电子书免费下载
《西部世界》科学顾问推荐,科学+哲学的风趣读物。让我们从认识自己开始,一起认识世界!从让你陶醉的微生物到精巧复杂的基因,这是一次对人类行为学的深入剖析,也是一趟探秘人体生物学的奇妙旅程。 你了解自己吗? 如果你的答案是肯定的,这本书将会颠覆你...
01月01日[生活]
-
《从受欢迎到被需要》PDF电子书免费下载
《从受欢迎到被需要》一本极其实用的“高情商社交指南”,收录了张萌(萌姐)创业6年以来的高情商变现经验与心得,总结出85%的人都不知道的5大高情商变现思维和36条高情商变现法则。将视角聚焦在人脉社会,直面每个人的无效社交和人脉焦虑,一个人的能力再强...
01月01日[生活]
-
《金瓯缺(全4册)》PDF电子书免费下载
宋徽宗年间,在中国大地上,宋、辽、金各据一方。金国国力昌盛,辽国积弊重重,而北宋政府自澶渊之盟以来,以为天下太平,高枕无忧,终日歌舞升平,已是一派日暮景象。本书以武将马扩为主要人物,以其一家人的不幸遭遇为主要线索,层层展开,讲述了从宋、金海...
01月01日[文化]
-
《荒野求生》PDF电子书免费下载
《荒野求生》是贝尔迄今为止撰写的唯一自传,也是国内不可多得的冒险家传记。它追溯了贝尔家族的信仰体系,并回忆了贝尔从童年到成名后的一系列成长故事及心路历程。贝尔对冒险源自生命本能冲动的渴望,以及以探险为终身事业的精神,昭示出贝尔强大的生命感染...
01月01日[文化]